3月13日，以“公平守正 安心消费”为主题的2021网民网络安全感满意度调查《网民网络购物安全权益保护满意度专题调查报告》(以下简称《报告》)发布。

《报告》围绕调查背景、总体调查结论、网购售后环节现状与问题、四种网购新业态的现状与关注点、对策与建议五个方面展开。348251份专题问卷样本数据显示，超五成网购者满意网购安全状况。75%以上的网购者要求进一步打击网购平台虚假宣传等违法行为；虚假宣传、售卖假货、个人信息泄漏成为危害网购者权益的三大主要问题，三项占比都达68%以上。

在全民网购的生态模式下，网购者对维护网络安全、保护消费者权益提出了更高要求，如何保护网购者权益，提升网购满意度成为社会关注的话题。

作为新零售品牌的企业代表，多燕瘦(中国)有限公司获得战略合作单位，其联合创始人葛伟滨在主旨演讲中介绍，“多燕瘦”是通过网络平台得到广大消费者认可并产生黏性的产品，了解网购消费者的关注点，对企业和产品发展都至关重要。“多燕瘦”品牌成立七年来，始终以用户为中心，特别重视消费者从售前、售中到售后的全程满意度，产品质量是红线，客户满意是底线，以此践行多燕瘦的主体责任，履行企业的社会使命。“多燕瘦”将不断提高专业能力和服务水平，让每一位消费者都能拥有健康的美。

在当天的活动中，“多燕瘦”、快手等企业代表共同宣读《维护网络购物安全承诺书》。他们承诺，将以“公平守正安心消费”为己任，以消费者权益和利益为最高原则，为满足人民日益增长的美好生活需要贡献力量。

3月14日，央视新闻对“2021网民网络安全感满意度调查”发布活动进行了报道，产生了巨大的社会效益，有效地维护了消费者的合法权益。

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