强服务，保交付，稳人心

回顾2022年深圳的疫情防控，从1-2月份的小范围扩散，发展到3月14日-20日整个深圳按下暂停键，到目前全域已无新增病例。日海智能在本轮疫情中成功做到了逆势强化客户服务质量，保障产品按时保量交付，产品研发稳定有序推进，公司运转良好，业绩稳中有增，把疫情带来的不利影响控制在了最小的水平。日海智能所展现的坚韧强劲是如何做到的？

Q：吴总您好，在之前深圳疫情防控吃紧的阶段，公司采取了哪些措施来保障员工工作安全和业务的稳步进行？

吴永平：2020年疫情爆发后公司已经积累起一套完整的内部防控经验，越是在关键时期，管理措施就应该越清晰明了。日海智能响应政府要求，做足办公区域的消毒防疫工作，同时内部实行“日海关怀计划”：及时安排员工实行居家办公，密切关心员工的身心状态，为员工平抑疫情期间的心理波动；对于家中有困难或是患病的同事定时电话慰问，生活上有需要及时帮助解决；居家期间每天的互相问候，从精神上给员工加油打气，让员工感受到公司的关怀。业务方面探索提效办公的解决方案，打造远程、高效、友好的工作模式，确保业务不受影响，让“日海人”居家抗疫，心在一起。

Q：为什么公司要强调逆势强化客户服务？在保障产品正常生产和交付都做了哪些工作？

吴永平：疫情的负面影响不仅波及日海智能一家公司，逆势强化服务是日海智能以实际行动对客户最有力的支持，也是长期以来日海坚持的承诺和责任。在保障产品交付方面，因为日海智能是在全国国多点布局，其他受疫情影响较少的基地可以跨区域灵活调度，而且在年初日海智能对疫情发展形势有了基本的研判，也增加了备货，另外日海智能还建立了备用的中转货仓和海外仓等应急机制，可以解决最紧急的产品交付要求。虽然压力比其他时间要大，经过科学统筹安排生产，梳理前端需求，做好排产计划，细化供应链条，履约和交付都做到了有条不紊地按计划推进。

Q：日海智能在本轮疫情中的有效应对意味着什么？

吴永平：日海智能的模组产品和AIoT终端设备是物联网产业重要的组成部分，稳定的产品履约能帮助下游厂商平稳度过疫情中的市场波动，保证合作伙伴产品研发和市场投放如期实现。

日海在本次疫情中业务依然保持稳定增长，产品交付也按计划如期履约。困境之下，更能考验企业的管理能力和综合实力。在疫情中日海管理干部处变不惊、灵活应对，日海员工乐观积极，敢打敢拼。作为全球领先的人工智能物联网企业，全体日海人用稳定的产品交付和始终可靠的产品质量再次证明了日海智能的实力。

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