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借力数字科技 国美迈向高质量发展


当前,大数据、人工智能、物联网、区块链等新技术与实体经济深度融合已是大势所趋。去年第十三届全国人大四次会议的政府工作报告更是重点提出,要促进科技创新与实体经济深度融合,更好地发挥创新驱动发展作用;支持科技成果转化应用,推动产业数字化智能化改造。

作为深耕零售行业35年的大企,国美紧跟时代需求,通过全面开放共享数字技术和能力,与更多合作伙伴紧密携手,用数智化技术打通并优化社会生产、流通、服务的各个环节,共建全零售新蓝图,推动中国经济高质量发展。

以技术创新为驱动力 全面提升消费体验

国美零售本轮转型升级的驱动力来自于技术迭代和创新。日,在国美零售线上路演中,国美零售高级副裁方巍表示,零售数智化升级绝不单单是IT能力建设,而是通过技术驱动,重新思考零售行业的“人货场”三要素,重构商业模式,强化对消费者的整个消费生命周期的深度运营能力,提升商业运营的效率,最终形成与消费者更加智能化的触达与互动,持续提升消费体验。

以技术创新为驱动,国美“家·生活”战略正步入升级的深水区,逐步向 “全零售生态共享台”蜕变。基于此,国美构建了线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六个台,借助“零售+服务+内容社交”的新经营模式,打造 “人、货、场”新型闭环。

在这一过程中,国美通过线上“真快乐”台,营造娱乐化消费氛围,激发用户消费潜力,让用户玩得开心、买得畅快;通过对现有线下门店进行全面升级,推动门店视频导购普遍应用,大大提升线下门店的数智化水,为消费者带来全新的购物体验;通过搭建开放共享的物流抢单台,完善快运、冷链、跨境的干、支线网络布局,实现超过80%的乡镇级地址覆盖,精准触达超95%以上的中国消费者;通过整合零售行业基础要素,以“资源+系统+服务+数据”四位一体的全新模式,打造全零售共享服务解决方案,构建产业转型升级新动能。

线上线下全面数智化改造 深度融合助推高质量发展

当前,国美已经实现线上和线下台的深度融合,并通过“国美家”实现线上精品在线下台落地展示的目标,为用户提供线上线下全场景的优质购物体验。

其中,线上台“真快乐”通过乐与购两个板块互动、互助、互补,实现1+1>2的效果。目前,“真快乐”整个乐和购的交易链已经完成,其中更是通过“乐”, 形成了低成本高效率流量池,使得流量成本较同行大幅降低。

而国美线下门店在“一店一页”加持下,已实现了双台互通,构筑了全场景消费业态。其中,线下台涵盖48个业态赛道、128个细分类目,为家庭用户提供线上线下全场景购物体验,以及提供到店、到家、到网服务。

此外,国美还将供应链、场景、技术、服务等关键资源和能力,向各类有需要的合作伙伴开放接入,通过会员互通、数据共享、积分互换,将基础设施、系统资源和配套服务与生产商、推广商、代运营商等各方力量共享共建,让企业的商业利益与社会效益实现衡增长,在服务美好生活的同时助力发展成果在更大范围内共享。

目前,国美全零售生态共享台已进入提速期,并已在2022年1月份当月取得了不俗的成绩:国美电器1月销售额同比提升超40%;线上台“真快乐”1月月活达7000万,均日活约350万;安迅物流第三方业务比例已达48%以上,仓储面积约500万方米等。一系列经营数据的释放,不仅证明了全零售生态共享台实施路径的正确,也为国美2022年奠定了高质发展的基础。

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