3月17日，chatgpt概念再次大涨，截至午间收盘两市超20只个股涨停/大涨。

而与此前不同，今日智慧办公和新零售（代运营）表现更为强势。

消息面上，隔夜微软重磅发布GPT-4 Office产品Copilot，微软表示，Copilot的功能比简单地“将OpenAI的ChatGPT嵌入到Microsoft 365中”更强大，它是“一种全新的工作方式”。

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另外，招商证券近日在研报中提到，ChatGPT能够为代运营商升级智能客服（聊天机器人），提供平台商品评论数据分析、标题及关键词优化、营销文案撰写、网站智能化开发编程等多项功能，可有效改善卖家运营效率及消费者体验，未来一旦ChatGPT引进国内，有望引领电商网站及电商代运营公司的效率变革。

GPT-4 Office全家桶重磅来袭

隔夜，微软正式发布365 Copilot，将Word、PPT、Excel，Outlook、Teams等全产品线进行GPT-4赋能。具体来看：

1）Word中，现在只要下个指令，Copilot就可通过调用OneDirve上储存的文件资料起草一份文档，以及为现有文件添加内容、总结文本、改写部分或整个文件，帮助节省写作、寻找资源和编辑时间。

2）PPT中，你只需提供简单的提示（要演示的内容、想要的风格），Copilot就可自动创建精美的演示文稿。且Copilot甚至可以为PPT提供注释，以及根据你的要求随时调整动画效果等。Copilot还可以直接将Word文档内容一键转换成PPT。

3）Excel中，Copilot几秒内就帮你生成清晰的表格，并且搞定任何数据处理，而且它会根据这些数据即时地创建出基于SWOT，或者各种数据透视表。甚至，Copilot还可以帮忙发现数据的相关性，提出假设方案。

4）Teams中，Copilot功能可以转录会议，提醒你如果你迟到可能错过的事情，甚至可以总结整个会议的行动项目。

总体上来看，招商证券指出，除了大家之前可能已有预期的自动起草有观点的文本、提炼概要、总结分析信息等“个人智能助理”类功能外，超预期的包括：所有office软件可互通内容生成，如根据word生成excel表格以及可视化分析图表，根据word生成PPT同时做画风风格调整，邮件带有主观观点甚至进一步邀约的内容自生成等。

新一轮生产力大爆发

微软CEO纳德拉表示，“今天是一个里程碑，意味着我们与电脑的交互方式迈入了新的阶段，从此我们的工作方式将永远改变，开启新一轮的生产力大爆发。”

招商证券表示，这是继微软将ChatGPT融入Bing之后又一重磅合作，集成后的软件将显著提高效率、解放生产力，同时也将巩固微软在办公软件方面的统治地位。其表示，巨头微软的创新变革解放人们现有工作方式，引领生产力工具软件史诗级革命，AIGC新变革势不可挡。

目前，微软方面表示已经面向约20家企业开放测试Microsoft 365 Copilot，其中8家来自世界500强企业，其预计在未来几个月内扩展预览版。

未来展望上，国盛证券国内有望复现类似模型并快速在细分场景使用。

1）现阶段，大模型主要用于搜索、航程辅助、聊天机器人变种（猎头使用软件、智能客服，智能音箱、游戏NPC等）；

2）1-5年内，会用于Office类工具，简单多模态方案（智能家居、工业视觉、行业化机器人）、行业专家（医疗、教育等）、智能助理（即时、工作安排、点外卖、购物等）；

3）5-10年内，会用于复杂多模态方案（通用机器人、虚拟现实）等。

新零售（代运营）也在爆发

行情方面，今天新零售（代运营）也是大涨。

催化上，3月2日，OpenAI宣布开放API（应用程序接口），允许第三方开发者通过API将ChatGPT集成至他们的应用程序和服务中，随后全球领先的电商SaaS服务商Shopify率先集成ChatGPT。

资料显示，Shopify是一家为全球电商零售商家提供电商平台服务的SaaS企业，主要面向企业及个人客户提供电商网站建立、维护管理、物流运输、平台支付等电商运营全流程服务。

据招商证券研报，Shopify利用ChatGPT可以做：

1）智能客服（聊天机器人）。

对于商家的价值：帮助商家节省与客户互动的时间，可以无限量、全天候地提供客户查询支持。

对于消费者的价值：1）智能导购：根据用户输入的信息进行个性化对话、提供个性化推荐，改善购物体验。2）引导消费者完成购物过程：包括提供产品信息、发送结账页面链接等，优化互动流程同时提高转化率。

2）店家评论数据分析。

ChatGPT能够解析产品评论，将数据归档为购买动机、产品优缺点、使用场景、用户画像等，能够帮助店家针对性地优化产品，以及监测竞对的定价、产品列表和广告策略等。

3）SEO（搜索引擎优化）。

撰写/优化listing：利用ChatGPT较强的文案能力撰写和改进对商品的标题和个性化描述，帮助商家提高提高产品在平台内的搜索结果点击率和转化率；筛选关键词：帮助商家筛选更能获得高搜索量和低竞争度的关键词。

4）促销邮件及营销推广文案撰写

ChatGPT可以帮助Shopify商家根据浏览和购物历史记录定制营销方案、提高营销效率，例如生成个性化的促销电子邮件、售后回复邮件、营销推广文案等。

5）网站开发及编程。

ChatGPT可以帮助Shopify的主题站点进行简单的智能化开发编程，例如在网页中插入动画、移动公告栏的位置等，能够简化店家的网站开发流程、优化网页设计提高吸引力。

基于对海外Shopify的研究，招商证券判断，未来一旦ChatGPT引进国内，有望引领电商网站及电商代运营公司的效率变革。

具体来看，最大的颠覆或将是从搜索商品出现多个结果变为呈现唯一答案的本质区别，ChatGPT会根据用户的购买习惯和行为数据帮助消费者推荐更适合的商品，而随着平台在ChatGPT的作用下与消费者的需求匹配度越来越高，用户对于电商平台的粘性也会越来越高，从而形成高竞争壁垒。