随着电商的不断发展，做网店的人群不断增加，伴随着直播带货的兴起，越来越多的人加入到了电商的行列，每个店铺都需要客服人员来接待前来咨询的顾客，客服在线时长均为早8点到晚上24点，自己雇佣客服的成本过高，随之衍生出客服外包公司。

互联网更新速度是非常快的，从前一些做呼叫中心、自媒体、网站流量等业务已经被迭代，这类人群也开始找寻新的出路，而且这些朋友更愿意做一个稳健的业务，所以，很多人选择了做客服外包团队，客服外包公司的竞争也愈发激烈。

瑞蚁电商从事客服外包及电商服务业多年，有着极其丰富的行业经验，今天跟大家聊一聊大家最关心的事情，分享一下我们的经验。

  第一：客服外包公司赚钱吗？

首先，这个答案是肯定的，不赚钱的买卖没有人去做，一般来讲，每组客服配备2名客服，一名白班，一名夜班，每组客服的产出金额均值为1.2万/月，当然，也有单组产出1.5万以上，更有单组产出1万元的，这个跟客服的个人能力是分不开的，有些成手客服单日接待1000人，有些单日接待2000人，也有单日只能接待700人的，当客服小组为10组的时候，每个月的纯利润大概为5万元左右。

  第二：几线城市适合做客服外包公司？

如果你是在一线、二线、三线城市，那就不要考虑做这个业务了，客服外包公司主要的支出就是人力成本，本地客服均工资如果超过4000元，不要做！达到3500元，酌情去做！低于3000元，随便做！！！所以，一般为四线及五线城市是最适合做的。

我们来算最简单一笔账，单组客服产出1.2万/月，12000（产出）-6000（工资）-500（均摊房租水电）=5500元，所以，当你做10组的时候，你每个月的利润为5.5万，20组利润为11万，去除人事、客服主管、销售等岗位工资，每个月纯利润达到8万元以上。

  第三：客服外包公司的前景怎么样？

电商行业只要存在，直播带货行业只要存在，那么客服外包行业就会一直存在，有市场就有需求，有需求就有我们。

  第四：怎样获取精准的店主资源并且合作？

获客是销售的事情，市场上常见的有软件云端采集，竞价推广，自媒体推广等，也可以找三方合作获取客服外包订单，可以关注公号“瑞蚁客服外包”，会有对接人员跟您取得联系，一对一指导教学。

如果想要做一个稳健的项目，每个月都有基本固定的产出，无疑，客服外包公司是一个不错的选择，而且在目前的形势，做线上业务会比线下实体好太多，你们觉得呢？

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