8月11日，中国百货商业协会、中国财贸轻纺烟草工会对商场导购服务优秀案例予以公示，银座集团“银座导购数字化场景创新”入选“商场导购服务十佳案例”，“导购营销精细化模式创新”“导购营销模式转型新突破”以及“承诺彰显真情，服务温润生活”入选“商场导购服务优秀案例”。

后疫情时代下广大人民群众消费习惯逐步发生改变，导购营销管理不断迎来新挑战，面对新形势，银座集团创新导购精细化营销工具，打造具有企业特色的导购线上模式，在拓宽销售渠道、全面触达用户，助力导购端自主开展定向营销活动等方面持续发力，为导购侧会员精准运营加码，全力满足不同消费群体的个性化需求和购物体验。

同时，在导购数字化场景创新方面，银座集团通过对新零售的不断摸索，深挖导购创新服务，从顾客需求出发，持续扩展场景化应用工具、扩大直播规模、搭建分销体系、完善私域运营，为顾客提供多样化线上消费场景，开展线上线下协同运营。

新零售时代下，银座集团将继续探索创新，丰富场景化营销方案，赋能导购运营能力，全力提升服务能力和水平，积极构建更加便利、个性化的线上消费场景，推动银座集团在品牌、服务、供应链、社区服务等方面全面升级，助力商贸零售行业高质量发展。

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