据国家邮政局公布的数据来看,中国快递业务量已经连续8年蝉联世界首位,人均使用快递约59件。当下我国的电商业务发展已经趋于成熟,网络消费更是普及到了乡村,随着越来越多以丰网寄件为代表的新兴快递企业的进军,整个快递服务行业的寄件数字化转型步伐加快,整个市场仍然拥有着巨大的挖掘空间。
在当下竞争如此激烈的快递行业中,丰网寄件究竟是如何快速脱颖而出的?关键就在于服务的品质。据悉,丰网寄件自成立以来,就尤为注重用户的整体体验,丰网的主要用户都是电商企业用户和电商创业者们。因此丰网速运有针对性地从电商平台用户的需求出发,关注其寄件过程中的诉求。
丰网寄件通过对电商用户群体需求的深刻洞悉之后,提出了“服务为王”的理念,并且还有针对性地制定出了一系列的服务举措。通过踏踏实实地将每一个服务的小细节做好,并将这种服务理念传递到了每一位一线员工的心里,通过定期举行培训的方式,让丰网的每一位一线配送小哥都能够熟悉地掌握丰网的服务理念,树立服务意识增强业务能力。
从电商用户选择丰网寄件的那一刻开始,就能够明显地感受到丰网速运对每一个环节的用心服务。在发挥集团四网融通的优势之上,丰网速运为电商用户提供“时效确定、服务稳定”的快递服务。
关注丰网寄件的服务细节就会发现,在丰网一线员工人力接力的方式来进行传递,拒绝暴力运输,通过一个又一个干净整洁的包裹,让人们看到丰网速运的服务品质与用心。
在未来,丰网寄件也将持续秉承这一份服务的初心,坚持以客户价值为驱动,为更多的电商用户们带来高性价比的快递服务。
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