今天你emo了吗？生活在高速发展的信息碎片化时代，现代人焦虑、压力等情绪问题层出不穷；另一方面，疫情不断反复，让人们更加珍视亲情，更懂得家庭的意义，也对美好生活有了更多的渴望。

如何发现生活的美好，让生活不负热爱？深耕“家生活”赛道多年的国美，最近就提出了“为家生活提案”的新主张，以用户思维为指引，在商品、场景、营销、服务上切实发力，为消费者提供多样化选择，赋能消费者美好生活，缓解消费者生活emo。

想用户之所想 全品类好物满足多元美好需求

美好生活离不开品质商品的保证。身处与人们生活息息相关的零售领域，国美深知自己为用户把关产品质量的责任。一方面，国美依托自身在零售业耕耘多年积累的雄厚供应链实力，围绕着“家·生活”战略以及中国家庭的消费特性，打造了涵盖家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护等全品类供应链，从源头上为用户美好生活进行把关。

另一方面，国美也在以用户思维打造“真选商品”和“严选好店”频道，为用户从琳琅满目的商品中识别出真正值得买的高性价比商品，缩短消费者购物链路。据国美零售高级副总裁方巍介绍，国美真选商品的特点和标准是“独家好货、新品首发、买手精选、天天好价”，通过聚焦引流爆品，价比同行，保证商品库存和销售。同时，严选好店也为商家提出了“低价无忧、服务无忧、运费无忧和退货无忧”等基础要求，并鼓励商家建立更高的自有标准，进一步解决了消费者面临的售后难题。

目前，在国美线上平台真快乐APP上，真选商品超过了3万个，严选商家超过了千家，不仅为国美持续满足消费者的多元美好需求提供了源源不断的动力，也会让不少消费者在近期到来的4.16大促中，购出幸福感和安心感。

爱用户之所爱 场景化体验让生活不负热爱

国美为美好生活赋能的创新举措，不仅体现在为消费者提供优质商品及服务方面，也体现在以消费者娱乐化购物为导向，创新提出沉浸式购物体验解决方案上。

在线上，依托真快乐APP，国美以赛事娱乐化榜单为核心，提供了直播、短视频、笔记等赛事的形式，突出娱乐化营销特色，通过优质的内容输出，满足消费者精神享乐需求。开春以来，国美主打“全家乐购季”这一全年核心概念，围绕四时节气及各大佳节，不断制造美好话题，引导用户发现生活之美。如真快乐APP近期就专注发力“春真美”主题，并在4.16大促之际，同步上线了“踏青出游记、早春焕新装、温馨幸福家、快乐春食尚、生活大盘点、品质家生活”等多元化的美好营销活动和系列赛事。

在线下，国美以国美家平台为主，逐步将线下平台构建为集合“展示、体验、家的延伸、家的娱乐、家生活服务”等核心功能的平台，涵盖了家电、百货、家居、家装、汽车等多种业态的自营及加盟体验馆，涉及48个业态赛道，128个细分品类。截止2021年底，国美已经拥有近4200家门店，其中包括230多家体验店、1200多家社区店、2700多家新零售加盟店；仅2021年，就净增了门店774家。目前，创新改造的线下平台已成为用户场景化体验的重要场所。

据国美新近发布的财报数据显示，2021年真快乐APP年访问量4.4亿，同比增长196%，年活跃买家达到1683.7万，同比增长433%，转换率是3.8%，同比提升了1.7个百分点，入驻商家达到了6000家以上，同比增长728%。可以说，国美为用户创建的集购物+娱乐为一体的新型消费模式，切实踩中用户内心所需，受到消费者的极大喜爱。

不忘初心、以人为本！国美始终将用户思维放在首位，围绕消费者不同时期的美好消费需求，积极引导用户发现生活美好，挖掘生活点滴正能量，期待国美能持续坚守为“家生活提案”的初衷，继续带给用户更多美好体验。

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